الدفع
كيف يتم دفع الطلب؟
يتم الدفع باستخدام البطاقة عبر منصة الدفع عبر الإنترنت باستخدام رابط الفاتورة. تُقبل بطاقات أي بنك دون أي رسو.
ما هي المعلومات المطلوبة لإتمام الطلب؟
لإتمام الطلب، سيطلب المدير المعلومات التالية: الاسم؛ البريد الإلكتروني؛ رقم الهاتف. يتم إرسال رابط الدفع عبر المحادثة الخاصة، ويتم إرسال الإيصال إلى البريد الإلكتروني الذي قدمته.
الاسترداد والتبادل
التعديلات وإلغاء الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 24 ساعة؛ سيتم رد الأموال على وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. قد يستغرق الأمر حتى 30 يومًا لإكمال عملية الرد. يمكننا تعديل أو إلغاء طلبك إذا تواصلت معنا قبل 24 ساعة من تاريخ توصيل الزهور أو الهدية.
سياسة الاسترداد
يتم تغليف طلباتنا من الزهور بعناية لضمان نضارتها وجمالها عند التوصيل. ومع ذلك، في حالات نادرة، قد تتعرض للتلف أثناء التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا. إذا استلمت زهورًا ذابلة أو تالفة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا في يوم التوصيل. بناءً على الحالة، سنستبدل المنتج أو نقدم ردًا كاملاً للأموال.
